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"岗位职责：
1、市场支持：为了在时间、质量上提高客户对投诉处理的满意度，在现场进行信息的收集和病象的判定，出具轮胎病象分析报告；
对客户和业务提出的问题、要求，做及时准确的回复；对客户进行轮胎使用和病象识别的相关培训。
2、售后服务流程优化：根据市场及内部客户需求变化，及时优化售后服务流程，并给予业务操作指导。
3、风险识别：对市场反馈的问题，具有敏感性，及时识别可能导致的批量问题，组织相关部门讨论确定产品改善和止损方案；协助团队搭建预测及预警模型。
4、数据分析：为了提升供应商的产品稳定性、指导业务的销售工作、给技术中心产品更新和改善提供依据，定期提供多维度理赔数据分析报告，并组织会议宣讲。
5、内部培训：为了提升业务人员客诉处理水平，组织、协调、实施服务相关知识培训。
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任职资格：
1.专科及以上学历，专业成绩优异；高分子材料、有机材料、化工专业优先；
2.有良好的客户服务意识，沟通协调能力强，工作细致，逻辑清晰，责任感强，有一定的抗压能力，满足客户及时性和专业性诉求；
3.熟练掌握办公软件，善于总结汇报
4.吃苦耐劳，能适应每月15天左右出差；
5.中共党员、预备党员、学生干部等优先考虑。
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邮箱投递: hr@techking.com（邮件主题及简历名称 请标注为：学校+专业+姓名+应聘岗位，简历以附件形式发送）；
联系方式： 朱女士 18669714320（微同）
官方网站：www.techking.com（英文）
www.techking.cn（中文）
微信公众号：泰凯英工程轮胎
公司地址：青岛市崂山区海尔路61号天宝国际银座19F" |
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